Hľadáme tímového hráča alebo tímovú hráčku, ktorý/-á dokáže efektívne komunikovať naprieč celou spoločnosťou, či už s kolegami zo supportu, vývoja, testovania alebo manažmentu.
Dôležitá je schopnosť samostatne riešiť problémy a prepájať viacero informácií pri hľadaní ich príčiny a vhodného riešenia. Očakávame profesionálny a pozitívny prístup k zákazníkom, pretože každý z nich môže mať odlišné potreby a situácie.
Veľkú úlohu zohráva aj cit pre detail, spoľahlivosť a zodpovednosť. Keďže produkty a technológie sa neustále vyvíjajú, vítaná je aj chuť priebežne sa vzdelávať a rozširovať si technické znalosti.
Čo budeš robiť?
- Poskytovať vzdialenú technickú podporu zákazníkom nášho klienta
- Analyzovať technické problémy, hľadať ich príčinu a navrhovať vhodné riešenia alebo workaroundy
- Vykonávať nápravné opatrenia a vzdialene nasadzovať opravy na zákaznícke systémy
- Aktualizovať softvér na zákazníckych systémoch
- Pomáhať koncovým používateľom pri používaní produktov a riešení klienta
- Spolupracovať s ďalšími technickými tímami pri riešení komplexnejších incidentov
