Náplň práce
- Zodpovednosť a dohľad za plnenie podmienok a záväzkov vyplývajúcich z SLA zmlúv
-
Plánovanie a koordinácia činností technickej podpory
-
Správa katalógu služieb a dokumentácie servisných požiadaviek
-
Kontrola a optimalizácia procesov technickej podpory
-
Reporting a eskalácia stavu poskytovania služieb
- Komunikácia so zákazníkmi a technologickými oddeleniami
Požiadavky
-
Min. 5 rokov praxe v IT, z toho aspoň 2 roky v Service Managemente
-
Znalosť ITSM štandardov, skúsenosti s formulovaním SLA
-
Skúsenosti s riadením podpory IS a koordináciou tímov
Jazykové podmienky
-
Anglický jazyk – B1
Benefity
- Home-office
- Pet friendly prostredie
- Prístup k moderným technológiám
- Priestor na odborný a kariérny rast
- Možnosť získania MultiSport karty
Ak vás táto ponuka oslovila, neváhajte nás kontaktovať a poslať nám svoj životopis. Tešíme sa na vás!
